Clientes compram e não voltam?

Use a taxa de recompra para entender quem retorna.

O que é taxa de recompra?

É a participação de clientes que realizaram mais de uma compra em um conjunto analisado.

Como calcular taxa de recompra passo a…

Na definição por período, use (clientes com duas ou mais compras no período ÷ clientes compradores…

Como montar o cálculo numa planilha

Crie colunas para identificador do cliente, data, número do pedido, valor e canal.

Taxa de recompra por coorte: uma visão…

Se quiser analisar novos clientes, agrupe as pessoas pela data da primeira compra e acompanhe o…

Como interpretar a taxa de recompra

Quem compra café, cosméticos ou insumos pode retornar com frequência; quem compra um móvel durável…

Veja o guia completo

Leia os exemplos e o passo a passo no artigo.