Tempo de primeira resposta: como medir no atendimento
Veja como medir o tempo de primeira resposta no atendimento, identificar gargalos e melhorar a experiência sem prometer retorno imediato.
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Explore conteúdos sobre negócios, e oportunidades de mercado no Brasil. Descubra ideias, estratégias e informações para desenvolver seu negócio e acompanhar as transformações do mercado.
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Pró-labore e retirada de lucro: como organizar os valores
Entenda a diferença entre pró-labore e retirada de lucro, saiba como registrar saídas do negócio e quais cuidados discutir com a contabilidade.
Taxa de recompra: como calcular e acompanhar clientes
Taxa de recompra: descubra a fórmula, calcule clientes que voltam a comprar e interprete o indicador sem confundir recorrência com fidelidade.
Política de cancelamento de serviços: o que combinar
Política de cancelamento de serviços: veja como comunicar prazos e reagendamentos com clareza e respeitar direitos previstos no Código do Consumidor.
Uma MEI recebeu R$ 3.800 no mês e achou que esse era o faturamento: as vendas a prazo que ficaram fora da conta
Controle de faturamento do MEI: entenda a diferença entre vendas, dinheiro recebido e lucro e veja como conferir as vendas a prazo no registro mensal.
Fluxo de caixa para pequeno negócio: guia sem complicação
Veja como montar um fluxo de caixa simples, registrar entradas e saídas e antecipar semanas apertadas antes de faltar dinheiro para pagar as contas.
Um dono de oficina comprou uma peça de R$ 950 para a versão errada do carro: a pressa que deixou o reparo parado
Conferir peças antes de comprar para oficina: veja como registrar dados do veículo, consultar a aplicação e confirmar código e condições com o fornecedor.
Uma artesã enviou 10 pedidos na mesma caixa grande e pagou mais frete: a embalagem que parecia facilitar a semana
Embalagem de envio de artesanato: veja como comparar proteção, peso e medidas da caixa antes de calcular o frete e confirmar o preço para o cliente.
Uma florista preparou 40 arranjos para uma data especial e vendeu só 20: a aposta que deixou metade do dinheiro na loja
Planejar estoque de floricultura: veja como separar encomendas da procura esperada, combinar reposição e preparar arranjos sem apostar tudo na mesma data.
Um diarista combinou R$ 200 pela limpeza e trabalhou 2 horas a mais: o pedido extra que só apareceu dentro da casa
Escopo de serviço de limpeza: veja como combinar tarefas, materiais e tempo de atendimento e conversar sobre pedidos extras antes de executar o trabalho.
Uma pizzaria colocou 25 sabores no cardápio e ficou sem o ingrediente do favorito: a variedade que atrapalhou os pedidos
Cardápio de pizzaria pequena: veja como comparar procura, ingredientes compartilhados e reposição para oferecer sabores que a cozinha consegue entregar.
Uma loja gastou R$ 600 em anúncios, recebeu mensagens e não soube contar as vendas: o número que faltava depois dos cliques
Medir vendas de anúncios de loja pequena: veja como registrar a origem dos pedidos, comparar o custo por venda e usar links de campanha com mais clareza.